Termeni și Condiții
Son güncelleme / Ultima actualizare: 2026-09-13
1. Operatorul serviciului
Serviciul Apa Expres este operat de DEEF SRL și oferă livrarea rapidă (obiectiv: 1 oră) a apei îmbuteliate de 5L, provenită de la mărci terțe, în complexul rezidențial Cosmopolis, Ștefănești.
2. Comanda și prețul
Prețurile afișate în catalog includ TVA. Comanda unică se plătește la livrare (numerar sau card), conform metodei alese la finalizarea comenzii. Taxa de livrare este afișată separat înainte de trimiterea comenzii. Comenzile se acceptă zilnic între orele 09:00–20:00.
3. Abonamente și pachete de credit
Abonamentele (livrare recurentă săptămânală) și pachetele de credit (bidoane preplătite) pot fi gestionate din secțiunea „Contul meu” — duraminstiv suspendare sau anulare oricând, fără penalități. Bidonele dintr-un pachet de credit nu expiră.
4. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014 (transpunere Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere din contractele la distanță nu se aplică bunurilor perisabile sau care se deteriorează rapid — apa îmbuteliată livrată intră în această categorie odată ce livrarea a fost efectuată. Vă rugăm să verificați produsul la livrare; orice neconformitate trebuie semnalată curierului sau la contact în cel mai scurt timp.
5. Răspundere
Apa Expres distribuie produse de la mărci terțe (nu produce apa) — calitatea produsului este garantată de producător conform etichetei. Apa Expres răspunde pentru manipularea și livrarea corectă a produsului.
6. Soluționarea litigiilor
Pentru reclamații, ne puteți contacta direct. Aveți de asemenea dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.